En American Gear nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y seguro en la entrega de todos nuestros productos. Esta Política de Envíos establece los términos y condiciones aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de Ecuador.

• 1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

• El tiempo de preparación y despacho puede variar entre 24 y 48 horas hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto.

• 2. Métodos de envío

• Dentro de Quito (UIO): utilizamos el servicio de UBER para entregas rápidas y directas al domicilio indicado por el cliente.

• Fuera de Quito (resto del Ecuador): trabajamos con Servientrega como aliado logístico para garantizar la cobertura nacional.

• 3. Costos de envío

• Los costos de envío se calculan según la ubicación del cliente y el método de entrega seleccionado.

• Estos valores se informan antes de finalizar la compra.

• 4. Responsabilidad en la entrega

• Una vez entregado el paquete al operador logístico (UBER o Servientrega), la responsabilidad de American Gear sobre posibles retrasos, pérdidas o daños queda limitada.

• No obstante, haremos todo lo posible para dar seguimiento y apoyar al cliente en la gestión de cualquier incidencia.

• 5. Devoluciones y cambios

• Todos los productos vendidos en nuestra tienda en línea son considerados ventas finales.

• No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en casos de defectos de fábrica comprobados dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto.

• 6. Entregas fallidas

• En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección indicada o no pueda recibir el pedido en el horario acordado, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

• 7. Compromiso con el cliente

• Aunque no podemos garantizar al 100% el éxito de cada entrega debido a factores externos, en American Gear nos comprometemos a:

• Entregar los pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible.

• Utilizar operadores logísticos reconocidos en Ecuador.

• Cumplir con las normas legales aplicables al comercio electrónico y protección al consumidor.

• 📌 Nota importante: Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta Política de Envíos y reconoce que los precios publicados corresponden a promociones especiales que no están sujetos a cambios ni devoluciones.

• ​